Los servicios públicos domiciliarios son prestaciones esenciales que garantizan el bienestar, seguridad y salud de los ciudadanos en Colombia. Según la Ley 142 de 1994, que regula el régimen de los servicios públicos domiciliarios, estos incluyen acueducto, alcantarillado, aseo, energía eléctrica y gas natural domiciliario, entre otros. Dicha ley establece el marco legal para la prestación eficiente de estos servicios por parte de las empresas.
El artículo 365 de la Constitución Política estipula que el Estado es responsable de garantizar la adecuada prestación de estos servicios en todo el territorio nacional. Para ello, se crean leyes y normas que establecen las reglas, principios y supervisión para que estos sean universales y de calidad.
¿Quién supervisa la prestación de los servicios públicos en Colombia?
La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios es el ente encargado de vigilar, regular y controlar la prestación de estos servicios. Sus principales funciones incluyen:
- Supervisar el cumplimiento de la regulación por parte de las empresas prestadoras.
- Proteger los derechos de los usuarios y promover sus deberes.
- Vigilar los contratos entre empresas y usuarios.
- Evaluar la gestión operativa y financiera de las empresas.
- Asegurar que las tarifas cumplan con las normas establecidas por las comisiones de regulación.
